AI-анализ звонков
За меткой «квал» —
целая шкала намерений.
Различайте тех, кто просто интересуется, и тех, кто готов покупать. Дайте рекламным моделям больше информации о каждом обращении.
Обсудить подключениеЗвонки UIS и CallTouch · для среднего и крупного бизнеса
Больше смысла в каждом обращении
Одинаковая отметка.
Разная готовность покупать.
«Не квал» — это и ошибка номером, и реальный покупатель с неподходящим бюджетом. «Квал» — и осторожный интерес, и конкретная договорённость о встрече. Для рекламы эти различия имеют значение.
Интерес без конкретного шага
Человек рассматривает покупку и задаёт предметные вопросы, но пока остаётся в выборе.
Отметка клиента: Квал. Реальный исход сохраняется.
Учебные реплики и значения, не данные клиентов. Шкала качества — не вероятность покупки.
Уточняйте разметку.
Сохраняйте реальные исходы.
Менеджер мог пропустить статус, поставить слишком общую отметку или не успеть разобрать обращение. Содержание разговора добавляет информацию, которую бинарный статус теряет.
Два «квала» перестают быть одинаковыми
Оценка разговора упорядочивает обращения внутри клиентской отметки. В обучении учитываются и фактическая квалификация, и различия в качестве разговора.
Исходные статусы, число подтверждённых исходов и деньги сохраняются. ИИ не переписывает CRM.
- Без содержания разговора
- Одинаковая отметка
- С AI-анализом
- Разная ценность обучающего сигнала
Главное — применение в рекламе
От смысла разговора —
к более содержательному сигналу.
Оценка звонка работает вместе с вашими целями и подтверждёнными результатами. Выберите, какую задачу она помогает решать.
Учите модель различать качество обращений
Вместо одного только факта звонка — более содержательная обучающая цель. Оценка разговора дополняет разметку клиента в моделировании качества лидов.
- Разобранные звонки
- Качество и клиентские отметки
- Обучение и проверка модели
- Цель рекламной кампании
Нужны доступные разборы, независимые исходы для проверки модели и настроенное использование цели в рекламе.
Проверяемый разбор
Видно, что стоит
за оценкой.
Откройте звонок внутри конверсии: назначение обращения, договорённость, оценку и реплики клиента и оператора.
Новая потребность, обслуживание текущего заказа и недоступный разговор — разные ситуации. Их нельзя складывать в одну категорию «качество неизвестно».
Аналитика сайта и воронок- Назначение
- Обращение за покупкой
- Результат разговора
- Встреча согласована
Качество обращения 0,91 / 1
КлиентХочу обсудить новое решение. Давайте встретимся завтра в 11.
ОператорДа, договорились. Подготовим варианты к встрече.
Новая потребность возможна и у знакомого клиента. Сам разговор не доказывает, что человек впервые обратился в компанию.
Подключите разговоры
к вашей модели результата.
Подключите UIS или CallTouch и выберите цели звонков. Доступ к записи, включённый разбор и использование оценки в рекламе — отдельные шаги.
- Источник
Звонки UIS и CallTouch
Подключение к данным и доступным записям. Если запись отсутствует, звонок остаётся без оценки.
Интеграция UIS · Интеграция CallTouch - Анализ
Разбор выбранных целей
Включите анализ для нужной цели звонков. Проверьте расшифровку, назначение обращения и результат.
- Применение
Цель, воронка и реклама
Выберите способ использования оценок, проверьте модель и настройку рекламной цели или стратегии.
Разберём, как использовать
ваши звонки в рекламе
Познакомимся, разберём вашу ситуацию и наметим первые шаги. Без скриптов и давления: заявка вас ни к чему не обязывает.
- Пишет живой менеджер, не бот
- NDA по умолчанию,
ничего не уйдёт наружу - Никаких почтовых цепочек и спама
UIS
CallTouch
