Проблема, которую мы решаем

Фродовые (спам) заявки

Когда формы забиты ботами, дублями и фейковыми контактами, реклама видит «успех» и начинает приводить ещё больше такого трафика. Sales Ninja переносит оптимизацию ниже по воронке: усиливает квал-лиды и оплаты, а спамные исходы отправляет в минус-цели.

Где болит

Большой объём заявок перестаёт быть хорошей новостью

Спамные лиды опасны не только нагрузкой на отдел продаж. Если они попадают в цель рекламы, алгоритм начинает считать их нормальным результатом.

CRM
CRM забита мусорными лидами
Менеджеры разбирают фейковые телефоны, пустые формы, дубли и обращения без потребности вместо нормальных клиентов.
обучение
Автостратегия учится на спаме
Если спам-заявка уходит в Метрику как цель, алгоритм видит её как успех и ищет похожий трафик.
экономика
CPL выглядит хорошим, продажи падают
Количество заявок растёт, цена лида формально снижается, но стоимость квал-лида, оплаты или сделки становится хуже.
боты
Боты имитируют форму и контакты
Автоматические сценарии могут заполнять поля, создавать похожие сессии и производить «конверсии», которые не дают денег.
сегменты
Ретаргетинг расширяется плохой аудиторией
Спамные визиты и фейковые лиды попадают в аудитории, похожие сегменты и последующие коммуникации.
воронка
Правда появляется слишком поздно
Статус «спам», «нецелевой» или «не дозвонились» появляется в CRM после того, как реклама уже получила положительное событие.
Почему проблема закрепляется

Если целью остаётся любая заявка, фрод получает такой же вес, как будущий клиент

Для автостратегии важен тот сигнал, который вы передали как конверсию. Сырая отправка формы смешивает коммерческий интерес, спам, тестовые заявки, дубли и ботные сценарии.

механика ошибки
Форма отправлена — но это ещё не качественная конверсия
  • Спамная заявка попадает в цель, если реклама оптимизируется только по факту отправки формы.
  • CRM знает правду позже: менеджер проставляет «спам», «дубль», «нет контакта», «нецелевой», но рекламная система уже получила положительное событие.
  • Автостратегия масштабирует похожий поток, потому что не видит отрицательный исход и закрепляет источники с дешёвыми псевдолидами.
  • Отчётность обманывает команду: CPL падает, количество лидов растёт, а доля квал-лидов и оплат проседает.
Что меняется в обучении

Спамная заявка должна перестать быть победой для автостратегии

Мы не просто «режем ботов». Мы меняем смысл обучающего события: плохой лид становится отрицательным примером, а бюджет смещается к источникам, где заявка проходит дальше по воронке.

Важная разница

Минус-цель не просто фильтрует отчёт. Она меняет обучение.

Если спамную заявку только удалить из аналитики, рекламная система всё равно может продолжить покупать похожие визиты. Когда этот исход уходит как отрицательный сигнал, автостратегия получает понятную границу: такие источники, площадки и аудитории нужно снижать.

  • форма остаётся верхним событием, но не главной целью;
  • CRM-статусы превращаются в плюс- и минус-сигналы;
  • антибот добавляет раннюю оценку риска до статуса менеджера;
  • моделируемая конверсия даёт плотный сигнал, даже если оплат мало.
Как помогает Sales Ninja

Оптимизируем не по заявке, а по глубине воронки и качеству исхода

Мы разделяем поток на полезные и вредные сигналы. Хорошие исходы усиливают обучение, а фродовые заявки, спам и ботные визиты становятся минус-целями.

Размечаем исходы
Спам, дубль, нецелевой, квал-лид, SQL, оплата, сумма счёта.
Строим модель качества
Прогнозируем вероятность нижнего результата и риск спама на раннем визите.
Передаём плюс-цели
Квал-лиды, оплаты, выкупы и ценность сделки уходят в обучение.
Отправляем минус-цели
Спамные заявки, боты и плохие площадки становятся отрицательным сигналом.
Плюс и минус в оптимизации

В моделируемых конверсиях есть не только целевой сигнал, но и минус-цель

Это критично для спамных лидов: рекламная система должна получать не только «кого искать», но и «кого больше не покупать».

Что отправляем в рекламную оптимизацию
Сигнал
Что означает
Как влияет на закупку
Квал-лид / SQL
Заявка прошла проверку продажами
усиливает похожую аудиторию
Оплата / выкуп
Лид дошёл до денег или заказа
смещает бюджет к коммерческому спросу
Спам-заявка
Форма есть, ценности нет
работает как минус-цель
Дубль / фейковый контакт
Повтор или недостоверные данные
снижает закупку похожего потока
Ботный визит
Аномальное поведение до формы
очищает ретаргетинг и обучение
Плохая площадка
Много заявок без квал-лидов
подавляет источник трафика
Антибот

Антибот отрезает часть фрода до того, как он станет заявкой и обучающим событием

Мы оцениваем визит, источник, устройство, поведение на сайте, аномалии формы и последующий CRM-исход. Поэтому защита работает не как простая капча, а как контур качества данных для рекламы.

Антибот + минус-цели + моделируемая воронка
единая защита от спамного спроса

Антибот снижает входящий шум, минус-цели показывают рекламной системе нежелательные исходы, а моделируемая конверсия по глубине воронки даёт положительный ориентир: квал-лид, оплату, выкуп, сумму счёта или прогноз ценности.

Что подавляем
  • ботные визиты и автоматические отправки форм
  • дубли, фейковые контакты и тестовые заявки
  • площадки и сегменты, которые стабильно дают спам
Что усиливаем
  • квал-лиды и SQL из CRM
  • оплаты, выкупы, сумму счёта и LTV
  • визиты, похожие на нижние коммерческие исходы
Запуск

Как переводим кампании от сырой заявки к чистому обучению

Шаг 1
Собираем статусы качества
Подключаем CRM, коллтрекинг, Метрику, рекламные расходы и реальные исходы заявок: спам, дубль, нецелевой, квал-лид, оплата.
Шаг 2
Отделяем сырой лид от коммерческого результата
Форма остаётся диагностикой, но цель оптимизации переносится на глубину воронки и прогноз качества.
Шаг 3
Включаем минус-цели и антибот
Спамные заявки и ботные визиты перестают быть положительным сигналом и начинают снижать закупку похожего трафика.
Шаг 4
Калибруем автостратегии
Смотрим долю квал-лидов, CPL по качественному лиду, стоимость оплаты и долю фрода по каналам, площадкам и сегментам.

С кем мы работаем

  • otp-bank
  • divan-ru
  • video-shoper
  • xcom-shop
  • just-food
  • valta
  • alter
  • coddy
  • ros-inst
  • trivio
  • nadpo
  • zovrus
  • altegrosky
  • sikora
  • tumodo
  • stomatorg
  • ozinkovka
  • detensor
  • mnogomeb
  • svoya-zemlya
  • > 60 млрдAPI вызовов в месяц
  • 300+Проектов
  • 7Стран присутствия
  • 4Банка
  • 48E-com проектов
  • 14EdTech проектов
Работаем с крупным, средним и даже малым бизнесом Подходим для проектов с рекламным бюджетом от 600 000 ₽ в месяц
FAQ

Частые вопросы про фродовые и спамные заявки

Что делать, если реклама приносит много спамных заявок?
Нужно перестать считать любую отправку формы полноценной конверсией. Sales Ninja подключает CRM-статусы, антибот и моделируемые конверсии по глубине воронки: хорошие исходы уходят в плюс-цели, а спамные заявки — в минус-цели.
Как минус-цель помогает уменьшить спамный трафик?
Минус-цель показывает рекламной системе нежелательный исход: спам, дубль, фейковый контакт, ботный визит, нецелевой лид. Это помогает меньше покупать похожие аудитории, площадки и источники.
Почему нельзя просто оптимизироваться по заявке?
Потому что заявка — верхний и часто загрязнённый сигнал. В неё попадают реальные клиенты, фрод, дубли, люди без бюджета и ботные формы. Для качества нужна оптимизация по квал-лиду, оплате, выкупу, сумме счёта или их моделируемой вероятности.
Как антибот связан с фродовыми заявками?
Антибот оценивает риск визита и источника до того, как заявка попадёт в CRM. Он снижает долю ботных форм, очищает аудитории и даёт рекламной системе отрицательные сигналы по некачественному трафику.
Не потеряем ли нормальные заявки из-за антибота и минус-целей?
Мы не выключаем трафик по одному признаку. Решение опирается на поведение визита, источник, историю площадки, качество формы и последующий CRM-исход. Порог чувствительности можно настроить: для агрессивной защиты от спама или для более осторожного режима, где важнее не потерять редкий хороший лид.
Почему недостаточно просто удалить спам из CRM?
Чистка CRM помогает менеджерам, но не исправляет обучение рекламы. Если спамная заявка уже ушла в Метрику или рекламный кабинет как конверсия, автостратегия может продолжить покупать похожий поток. Sales Ninja возвращает плохой исход обратно в оптимизацию как минус-сигнал.
Если нижних конверсий мало, можно ли всё равно уйти от спам-заявок?
Да. Когда реальных оплат или квал-лидов мало, используются моделируемые конверсии: модель прогнозирует вероятность качественного исхода раньше, чем он фактически случится, и даёт рекламе плотный сигнал.

Давайте поговорим

Подойдёт Telegram-ник или номер телефона.