Собрать контекст
Кто пришёл, откуда, что смотрел и насколько близок к целевому действию.
Действия
по правилам
В нужный момент.
Нужному посетителю.
Соедините поведение, AI-профиль и контекст визита в одно условие. Когда оно совпадёт — измените контент, откройте чат или передайте событие в CRM.
Сотнипризнаков для точного условия
И / ИЛИ / НЕлогика любой вложенности
Одна цепочкасайт, чаты, CRM и аналитика
Визуальнотиповые действия без кода
Меняйте контент сайта
по действиям посетителя.
Не всем нужен одинаковый баннер. Кому-то — помощь с покупкой, кому-то — другой тариф, а кому-то достаточно не мешать.
Проверить условие
Комбинация признаков определяет, подходит ли этому посетителю ваш сценарий.
Изменить сайт и передать события
Поменять страницу, подключить нужные сервисы и зафиксировать срабатывание.
Правило применяется ко всем посетителям, которые подходят под условие. Проверять гипотезу с контрольной группой можно в A/B-тестах.
Нам доверяют
Sales Ninja выбирают компании из разных отраслей
> 60 млрдAPI вызовов в месяц
300+проектов
7стран присутствия
Сегмент — это не один признак.
Это их точное сочетание.
Возврат на сайт, интерес к продукту, корзина и источник трафика. Соберите из этих сигналов условие, которое описывает именно ваш случай.
Признаки посетителя
Учитывать интересы и вероятность покупки
Предиктивные признаки помогают выбрать предложение. Аудиторные сегменты показывают уровень интереса посетителя.
Пример условияАудитория — «горячая» или «тёплая»
Доступность признаков зависит от подключённых источников и данных вашего сайта.
Комбинируйте условия
с помощью И, ИЛИ и НЕ.
Добавляйте вложенные группы, альтернативы и исключения. Конструктор тот же, что в A/B-тестах: освоили один раз — используете в обоих продуктах.
Иллюстрация условия · доставка для заинтересованного посетителя
ИСумма корзины больше 15 000 ₽
ИЛИ · достаточно одного
Аудитория — горячая
Аудитория — тёплая
И НЕДостигнута цель «Покупка»
Если всё совпало — предложить бесплатную доставку
Уточняйте условие:
Равно · Содержит · Больше / меньше · В диапазоне · Входит в список · Заполнено · Совпадает по шаблону
Одно условие.
Целая цепочка действий.
Предложение на сайте, сообщение в чате и событие в аналитике работают как части одного сценария.
Не заканчивать
на одном баннере.
После изменения страницы передайте контекст в подключённые системы. Каждый шаг выполняет свою часть работы, а правило сохраняет общую логику.
Типовые действия настраиваются визуально. Для вашей собственной логики есть JavaScript-событие.
Контент и элементы сайта
Адаптируйте страницу под ситуацию посетителя.
- Заменить текст или HTML
- Вставить или скрыть элемент
- Изменить класс, атрибут или стиль
Навигация и параметры
Направьте человека дальше и сохраните контекст.
- Перенаправить на другую страницу
- Добавить или убрать URL-параметр
- Записать куки и параметры пользователя
Чаты, формы и CRM
Подключите помощь в подходящий момент.
- Открыть JivoSite или CarrotQuest
- Показать форму Mindbox
- Передать событие в подключённый сервис
JivoSite
CarrotQuestАналитика и ваши события
Следите за тем, что произошло после правила.
- Передать цель и параметры в Метрику
- Создать событие в DataLayer
- Запустить свою логику по JS-событию
DataLayerВернулся к дорогой корзине?
Помогите закончить покупку.
Посетитель подходит под условие → запускаются заданные шаги.
- 01Показать предложение
Баннер «Бесплатная доставка сегодня» в корзине.
- 02Передать контекст в Mindbox
Профиль и тег для вашего следующего сценария.
- 03Подключить помощь в чате
Проактивное приглашение в JivoSite.
- 04Зафиксировать событие
Цель в Метрике или событие в DataLayer.
Если предложение меняет условия заказа, бизнес-логика оформления должна поддерживать его. Изменение текста на странице само по себе не меняет стоимость заказа.
Шесть ситуаций.
Шесть уместных ответов.
Выберите сценарий и посмотрите, как условие превращается в действие. Это примеры настройки, а не обещание одинакового результата для всех проектов.
Пример сценария · Интернет-магазин
Брошенная корзина с высоким чеком
Посетитель уже выбрал товары. Помогите ему завершить заказ в подходящий момент.
Если
- В корзине больше 15 000 ₽
- После просмотра корзины прошло больше 60 секунд
- Покупки в этой сессии ещё нет
ИсключениеПосетитель уже завершил заказ.
То
- Показать предложение о доставке
- Передать профиль и тег в Mindbox
- Подключить приглашение в JivoSite
- Зафиксировать цель в Метрике
Ответ на сайте
Ваш сайт / корзина
Доставка за наш счёт
Ваш выбор уже в корзине. Поможем с оформлением заказа.
Вернуться к заказуСобытие для аналитикиdelivery_offer_show
А у вас другая ситуация?
Правила собираются из признаков и действий, а не из фиксированных шаблонов. Опишите задачу — подберём подходящую комбинацию.
Разобрать мой случайНе только кому показать.
Но и кому не показывать.
Хорошее правило учитывает исключения. Так предложение остаётся уместным на всём пути посетителя.
Покупка уже состоялась
Добавьте «НЕ достигнута цель покупки», чтобы не возвращать человека к уже завершённому шагу.
Помощь доступна сейчас
Ограничьте приглашение в чат рабочими часами и днями, когда команда может ответить.
Один блок — одно решение
Проверьте пересечения правил. Уточните сегменты или задайте приоритет для одного элемента.
Проверьте сценарий
до запуска.
От идеи до запуска — понятная последовательность. Предпросмотр помогает проверить изменение страницы, отладка — понять логику, журнал — увидеть выполненные шаги.
Видеть не только результат.
Понимать причину.
Почему посетитель попал в сценарий? Какие шаги выполнились? Не меняет ли тот же элемент другое правило? Проверяйте это до запуска на весь подходящий сегмент.
- Условие подходит нужной аудитории
- Элементы страницы выбраны верно
- Исключения и пересечения учтены
- Событие доходит до вашей аналитики
Учебный пример · проверка правила
Одно правило. Три ситуации.
Условие совпало
Предложение показано
Корзина выше порога, аудитория тёплая, покупки ещё нет. Цепочка может выполниться.
- ПроверкаУсловия выполнены
Все обязательные признаки совпали.
- ДействиеБаннер в корзине
Элемент найден, предложение отображается.
- СобытиеЦель для аналитики
Срабатывание фиксируется отдельным событием.
- 01
Подключить сайт
Установить скрипт Sales Ninja и подключить необходимые источники данных.
- 02
Собрать условие
Выбрать признаки, вложенные группы и исключения для нужной аудитории.
- 03
Задать действия
Выбрать элементы страницы и добавить шаги в нужном порядке.
- 04
Открыть предпросмотр
Проверить сайт, селекторы, результат изменения и интеграции.
- 05
Уточнить ограничения
Проверить пересечения, рабочие часы и срок действия предложения.
- 06
Следить за результатом
После включения смотреть журнал срабатываний и цели в аналитике.
Срабатывание — ещё не доказательство роста.
Лог показывает выполнение правила. Аналитика показывает последующие действия посетителей. Чтобы оценить причинный эффект изменения, используйте A/B-тест с контрольной группой.
Когда использовать правила,
а когда — A/B-тесты
Один конструктор условий и действий. Два разных способа работать с изменением сайта.
Применить решение
Условие известно, действие задано. Сценарий срабатывает для всех подходящих посетителей.
- Персональное предложение для сегмента
- Действие в ответ на поведение
- Применение подтверждённой гипотезы
Например: показывать условия региональной доставки посетителям из нужного города.
Как запустить правилоПроверить гипотезу
Трафик делится между вариантами и контрольной группой. Сравнение помогает оценить эффект изменения.
- Выбор между несколькими предложениями
- Проверка нового текста или формы
- Оценка влияния на целевое действие
Например: сравнить предложение бесплатной доставки и скидку на первый заказ.
Подробнее об A/B-тестахСначала проверить. Затем применять.
Подтверждённую гипотезу можно использовать в правиле для нужного сегмента. Настройки условий и каталог действий знакомы по A/B-тестам.
Сценарий на сайте.
Продолжение в ваших системах.
Передайте нужный контекст туда, где работает ваша команда: в аналитику, чаты, CRM и инструменты коммуникации.
Видеть срабатывания
Цели, события и параметры для анализа пути посетителя.
Яндекс МетрикаЦели и параметры пользователя
ЯндексDataLayer / GTMСобытия в вашем контейнере
RoiStat / Rick.aiКонтекст для сквозной аналитики
RoiStat
Rick.aiSmartisРабота с атрибуцией и воронкой
SmartisПродолжать разговор
Предложение на сайте становится частью вашего взаимодействия с клиентом.
MindboxПрофили, теги и формы
JivoSiteЧат и проактивное приглашение
CarrotQuestДиалоги и события
Передавать контекст
Свяжите действия на сайте с рекламой и обращениями.
VK AdsАудитории и конверсии
VKCalltouchСобытия и параметры визита
CalltouchUISДанные для коллтрекинга
UISJS-событие.
Ваша логика дальше.
Правило может создать событие в браузере с контекстом пользователя. Разработчик сайта подключает к нему вашу форму, внутренний сервис или бизнес-логику.
Дополнительный код выполняется на стороне сайта. Для обращения к вашим системам нужна соответствующая интеграция.
01Правило сработало
Условие совпало для посетителя.
02Создано событие
Контекст передан вашему обработчику.
03Ваш сайт продолжает
Форма, API или другой сценарий.
Состав доступных действий зависит от подключённой системы и её настройки.
Все интеграции Sales NinjaНе весь сайт сразу.
Один важный момент.
Выберите место, где посетитель чаще всего теряется. Опишите аудиторию, нужное действие и событие, по которому будете следить за результатом.
Разобрать мой сценарий- Где?Корзина, тарифы, карточка товара или форма заявки.
- Для кого?Сегмент, источник, история визитов и исключения.
- Что меняем?Одно предложение и связанные с ним действия.
- Как проверяем?Предпросмотр, лог и цель в вашей аналитике.
Аналитика посетителей:
поведение, прогнозы и данные CRM.
Соединяйте действия на сайте с результатами из CRM и прогнозами модели. Проверяйте, какие данные объясняют качество визита и помогают выбрать следующий шаг.
Пиксель Sales Ninja
Не только «был на странице». Как именно он выбирал.
Подробный слепок сессии помогает различать случайный просмотр и осмысленный интерес — даже когда покупка ещё не произошла.
- Активность вкладки
- Просмотры товаров
- Корзина
- Движения курсора
Как это помогает принять решение
Оценивать намерение по совокупности действий, а не по одному клику или времени на сайте.
Какие данные и системы можно подключить
События и контекст
Клики, скроллы, движения мыши, активность вкладок, корзина, просмотренные товары и цели прошлых сессий. UTM, устройство, город, погода и ваши собственные параметры.
Модельные признаки
Интересы, возрастная группа, платёжеспособность — с оценкой уверенности. Вероятность конверсии, ожидаемая выручка, цена клика и оценка ботности по поведению.
Ваши системы
amoCRM, Битрикс24, RetailCRM; Calltouch, UIS / CoMagic, Phonix; Rick.ai, Smartis, Roistat; Яндекс Метрика, AppMetrica. Если готовой интеграции нет — своя выгрузка конверсий.
amoCRM
Битрикс24
RetailCRM
Phonix
AppMetrica
Нам доверяют ведущие агентства
