Зачем спрашивать клиентов, если есть аналитика?

Аналитика показывает, где пользователи уходят, но не объясняет почему. Клиенты видят, где объявление обещает не то, чувствуют барьеры, которых нет в отчётах, и обычно готовы об этом рассказать. Опросы дают вторую половину картины — причину, а не только точку выхода.

Опросы — это долго и дорого?

Обычные — да: нужна команда для сбора обратной связи, организация процесса и постоянная поддержка. AI опросы берут рутину на себя: создание опроса — около 30 секунд, выбор условий показа — около минуты, дальше сбор, анализ тональности и разметка идут автоматически.

Можно показывать опрос не всем подряд?

Да, срабатывание настраивается по географии, поведению, источникам, UTM, времени на странице и другим параметрам. Можно показывать всей релевантной аудитории или только части — выборкам 20 / 40 / 60 % — для A/B-экспериментов.

Какие типы вопросов поддерживаются?

Единичный выбор, множественный выбор, NPS, текстовый блок и цепочки шагов без жёсткого лимита по количеству. У каждого шага своя логика.

Как результаты опросов связаны с рекламой?

Найденные барьеры становятся гипотезами для A/B-тестов и персонализации , а разметка респондентов дополняет AI профили . То есть опрос — не отдельный отчёт, а вход в изменения на сайте.

Как AI опросы помогают находить проблемы и понимать клиентов?

Быстро находим барьеры в рекламе, посадочных и офферах, прямо со слов клиентов.

Только ваши клиенты знают правду о вашей рекламе. Они видят, где объявление врёт. Чувствуют барьеры, которые не показывает аналитика. Знают, что мешает им купить, и готовы об этом рассказать.

Запустить AI-опрос Где теряются клиенты →

Нам доверяют

Метрики показывают «где ушли», но не показывают «почему ушли»

User Case

E-commerce, товары для дома и электроника

Яндекс.Директ: 850 000 ₽/месяц:

Переходов15 200из рекламы
Добавлений в корзину1 1407,5%
Покупок760,5%
CPO22 368 ₽критически дорого

Переходы15 200100%

В корзину1 140-92,5%

Покупки76-93,3%

CPO22 368 ₽0,5%

Метрики показывали:

85% уходят не добавив в корзину
Из добавивших в корзину
90% не покупают
Пик отвала на странице оформления заказа

Метрики НЕ показывали:

ПОЧЕМУ 85% уходят сразу?
Что останавливает 90% на этапе корзины?
Что конкретно не так на странице оформления?

Как опросы решают эти проблемы?

Вместо того чтобы гадать, просто спросите у клиентов.

Видите всю картину: не только «где ушли», но и «почему»

Понимаете барьеры: что конкретно останавливает на каждом этапе

Получаете готовые решения: клиенты сами говорят, что исправить

Больше никаких гаданий, только конкретные ответы. Никаких недель анализа, только готовые инсайты.

Система делает всё сама

Но это же сложно и дорого?

Сбор ответов идёт автоматически, быстро и недорого.

Обычные опросы

Возражения клиента:

Нужна команда для сбора обратной связи
Сложно организовать и поддерживать
Большие трудоресурсы
Дорого

AI опросы берут рутину на себя

Создать опрос: 30 секунд
Выбрать условия показа: 1 минута
Собирает ответы автоматически
Анализирует тональность текста
Автоматически тегирует ответы

Что внутри: возможности продукта

Конкретно о том, что вы получаете, из чего состоит продукт и почему это работает.

01Автоматизация обработки текстовых ответов5 возможностей02Прозрачность данных по каждому отзыву4 возможности03Продвинутая логика срабатывания4 возможности04То, что обычно недооценивают3 возможности05Цена и сравнение с рынком2 факта

Авторазметка каждого текстаКаждый комментарий сразу получает теги: тип ответа, тональность, срочность, тема и продуктовая область. Читать вручную не нужно.

Новые теги из контекста ответаНезнакомые формулировки автоматически группируются в новые темы, поэтому видны не только «похожие», но и действительно новые проблемы.

Суммаризация комментариевСистема делает сводку по новым и накопленным ответам, команда сразу видит, о чём пользователи говорят чаще всего.

Превью новых ответовНа дашборде короткий обзор того, что пришло с момента последнего захода: сразу видно, что изменилось.

Детально и в агрегатеМожно открыть конкретный ответ или смотреть сводку по шагу и опросу, оба режима в одном месте.

Контекст пользователя в карточкеПо каждому ответу видно источник трафика, страницу показа, платформу и браузер, устройство, город.

Yandex Client ID для веб-путиПо ID легко перейти в Webvisor или Метрику и посмотреть полный путь человека: от захода до ответа.

Быстрый разбор претензийФильтруйте только «критично-негативные», «вопросы», «технические», «выпадающие на оплате» и другие категории.

Фильтрация по статусу обработкиСтатус «размечен» или «ожидает разметки»: команда закрывает только новые и релевантные ответы.

Условия показа, а не просто вкл / выклСрабатывание по географии, поведению, источникам, UTM, времени на странице и другим доступным параметрам.

Простые и сложные сценарииПоказывать всем релевантным или только части аудитории (20 / 40 / 60% выборок) для A / B-экспериментов.

Все нужные типы шаговЕдиничный выбор, множественный выбор, NPS, текстовый блок и цепочка шагов без жёсткого лимита по количеству.

У каждого шага свои условияРазные правила на каждый этап анкеты: сценарий ведёт пользователя к релевантным вопросам.

Интерфейс под ваш брендбукНастройка цветов, акцентов, кнопок и позиционирования окна без потери узнаваемости страницы.

Лёгкий скрипт и быстрый стартСкрипт короче и легче, встраивается и стартует заметно быстрее, чем у многих аналогов, меньше накладных на запуск.

Скорость внедрения в 3–5 раз вышеМеньше времени на внедрение, быстрее начинаете собирать данные и принимать решения.

Цена считается честно и по масштабуИндивидуальный расчёт под ваш профиль: объём визитов плюс число проектов и продуктов, которые берёте вместе.

В 2–2,5 раза экономичнее рынкаПри сопоставимой функциональности в среднем в 2–2,5 раза экономичнее ближайших аналогов на рынке.

Найдите реальные причины и увеличьте конверсию уже сейчас

AI-опросы, которые дают ответы, а не просто собирают мнения.

Запустить AI-опрос Посмотреть демо

30 секунд создать опросAI анализ и теги в ответахРост конверсии из реальных барьеров

Собираем о посетителе в десятки раз больше данных, чем ваша аналитика

Ваша аналитикавизиты и цели

Sales Ninjaповедение, обогащение и данные ваших систем

Пиксель Sales Ninja

Метрика поведение тоже пишет — просто заметно меньше. Наш скрипт снимает подробный слепок каждой сессии.

Клики, скроллы и движения мыши вплоть до микромоторики курсора. Вкладки и время активности в каждой. Корзина, просмотренные товары, цели прошлых сессий. UTM, устройство до модели и её цены, город, погода. И ваши собственные параметры.

Обогащаем моделями

Признаки, которых в сыром событии нет, платформа добавляет сама. Передавать их нам не нужно.

Пол, возраст, платёжеспособность и интересы — с уверенностью по каждому. Вероятность конверсии, ожидаемая выручка и цена клика. Оценка ботности по поведению.

Считается в реальном времени и уточняется по ходу визита

Подключаем ваши системы

Оттуда приходит то, чего на сайте не видно: звонки, сделки и деньги. Доступ — с вашей стороны, настройка — с нашей.

CRMamoCRM, Битрикс24, RetailCRM
КоллтрекингCalltouch, UIS / CoMagic, Phonix
Сквозная аналитикаRick.ai, Smartis
АналитикаЯндекс Метрика, AppMetrica
Если интеграции нетсвоя выгрузка конверсий

ML реметчинг

Офлайн-конверсия часто приходит без стабильного идентификатора: есть только UTM, а он указывает на группу трафика, а не на человека. Раньше такие конверсии просто терялись.

Модель восстанавливает их вероятностно: разбирает всю группу трафика и реконструирует наиболее вероятное распределение конверсий по ней.

Больше 93% точности и больше 90% восстановленных конверсий
Вытягивает даже грязные источники — там, где нет ничего, кроме UTM

Скрипт ставится через GTM, Яндекс Метрику или админку CMS
Персональные данные не собираем — только классы и вероятности

Продуктовые заметки
без рекламного шума

Пишем о моделях, экспериментах, интеграциях и обновлениях без SMM.

@sales_ninja_me

Расскажите о задаче.
Соберём решение
под ваш бизнес.

Познакомимся, разберём вашу ситуацию и наметим первые шаги. Без скриптов и давления: заявка вас ни к чему не обязывает.

Пишет живой менеджер, не бот
NDA по умолчанию,
ничего не уйдёт наружу
Никаких почтовых цепочек и спама

Ответим в течение 1 рабочего дня

Берёте AI опросы, остальной сайтовый стек получаете бесплатно

Одна лицензия: всё ниже уже внутри. Без доплат и кросс‑сейла.

7 модулей в одной лицензии

Аналитика

Нам доверяют ведущие агентства

Частые вопросы про AI опросы на сайте

Зачем нужны опросы

Обработка ответов

Кто читает текстовые ответы?

Читать вручную не нужно. Каждый комментарий сразу получает теги: тип ответа, тональность, срочность, тема и продуктовая область. Незнакомые формулировки автоматически группируются в новые темы, поэтому видны не только повторяющиеся, но и действительно новые проблемы.

Как быстро понять, о чём вообще говорят пользователи?

Система делает сводку по новым и накопленным ответам, а на дашборде есть короткий обзор того, что пришло с момента последнего захода. Можно смотреть и агрегат по шагу и опросу, и конкретный ответ — оба режима в одном месте.

Можно быстро разобрать только претензии?

Да, есть фильтры по категориям: критично-негативные, вопросы, технические, выпадающие на оплате и другие. Плюс фильтр по статусу обработки — размечен или ожидает разметки, чтобы команда закрывала только новые ответы.

Виден ли контекст, в котором человек ответил?

По каждому ответу видно источник трафика, страницу показа, платформу, браузер, устройство и город. Есть Yandex Client ID: по нему можно перейти в Вебвизор или Метрику и посмотреть весь путь человека от захода до ответа.

Настройка показа