Как AI опросы помогают находить проблемы и понимать клиентов?
Ваши клиенты — единственные, кто знает правду о вашей рекламе. Они видят, где объявление врёт. Чувствуют барьеры, которые не показывает аналитика. Знают, что мешает им купить — и готовы об этом рассказать.
Плюс:
4
Банка
37
Ecom-ов
11
Edtech-ов
> 100
Других проектов
Вы тратите миллионы вслепую
За последний месяц ушло:
3.64 млн ₽
— Реклама в Директе
2.56 млн ₽
— ФОТ команды
1.24 млн ₽
— Реклама в VK и таргет
0.98 млн ₽
— Аренда, сервисы, инфраструктура
Вопросы без ответов
Почему трафик из Директа не конвертируется?
Куда уходит 40% ретаргетингового бюджета?
Почему клиенты бросают корзины на последнем шаге?
Что мешает им оформить заказ?
Метрики показывают «где ушли», но не показывают «почему ушли»
Ваша аналитика показывает:
✅ Сколько пришло
✅ Что кликнули
✅ Где ушли
Но НЕ показывает
❌ Почему ушли
❌ Что их остановило
❌ Удобство сервиса
❌ Что нужно изменить
User Case
E-commerce, товары для дома и электроника
Яндекс.Директ: 850 000 ₽/месяц:
- Переходов: 15 200
- Добавлений в корзину: 1 140 (7,5%)
- Покупок: 76 (0,5%)
- CPO: 22 368 ₽ (критически дорого)
Метрики показывали:
✅ 85% уходят не добавив в корзину
✅ Из добавивших в корзину
— 90% не покупают
✅ Пик отвала — страница оформления заказа
Метрики НЕ показывали:
❌ ПОЧЕМУ 85% уходят сразу?
❌ Что останавливает 90% на этапе корзины?
❌ Что конкретно не так на странице оформления?
Как опросы решают эти проблемы?
Вместо того чтобы гадать — просто спросите у клиентов.
С помощью опросов вы:
Видите всю картину: не только «где ушли», но и «почему»
Понимаете барьеры: что конкретно останавливает на каждом этапе
Получаете готовые решения: клиенты сами говорят что исправить
Вместо гаданий — конкретные ответы. Вместо недель анализа — готовые инсайты.
Система делает всё сама
Но это же сложно и дорого?
Возражения клиента:
- ❌ Нужна команда для сбора feedback
- ❌ Сложно организовать и поддерживать
- ❌ Большие трудоресурсы
- ❌ Дорого
Наши AI опросы делают все сами 👉
Вы получаете автоматизированные, быстрые, дешевые результаты.
Ваша работа:
- 🕥 Создать опрос — 30 секунд
- 🕥 Выбрать условия показа — 1 минута
Работа AI:
- ✅ Собирает ответы автоматически
- ✅ Анализирует тональность текста
- ✅ Автоматически тегирует ответы
Профессиональное решение
Умные условия и стратегии показа
Показывайте опрос нужным людям в нужный момент. Геолокация, поведение на сайте, UTM-метки, время на странице и тд. Для AI опросов доступны все условия показа, какие есть и у других наших продуктов.
Контролируйте охват: показать всем кто подходит под условия срабатывания или только 20% из них.
Гибкие сценарии опросов
Собирайте данные в любом формате:
Выбор одного варианта — быстрые ответы с возможностью комментария
Множественный выбор — когда причин несколько
NPS — оценка лояльности + комментарий почему
Текстовое поле — развёрнутая обратная связь
Каждый шаг имеет свое условие срабатывания. Количество шагов не ограничено.
AI автоматизация
Каждый ответ анализируется автоматически. Наша AI модель умеет определять тональность ответа, может тегировать ответ по типу, настроению, срочности, темы, продуктовой области и тд.
Что внутри: возможности продукта
Конкретно о том, что вы получаете, из чего состоит продукт и почему это работает.
01
Автоматизация обработки текстовых ответов
- Авторазметка каждого текстаКаждый комментарий сразу получает теги: тип ответа, тональность, срочность, тема и продуктовая область — чтобы не читать вручную.
- Новые теги из контекста ответаНезнакомые формулировки автоматически группируются в новые темы — видны не только «похожие», но и действительно новые проблемы.
- Суммаризация комментариевСистема делает сводку по новым и накопленным ответам — команда сразу видит, о чём пользователи говорят чаще всего.
- Превью новых ответовНа дашборде — короткий обзор того, что пришло с момента последнего захода: сразу видно, что изменилось.
- Детально и в агрегатеМожно открыть конкретный ответ или смотреть сводку по шагу / опросу — оба режима в одном месте.
02
Прозрачность данных по каждому отзыву
- Контекст пользователя в карточкеПо каждому ответу видно источник трафика, страницу показа, платформу / браузер, устройство, город.
- Yandex Client ID для веб-путиПо ID легко перейти в Webvisor / Метрику и посмотреть полный путь человека: от захода до ответа.
- Быстрый разбор претензийФильтруйте только «критично-негативные», «вопросы», «технические», «выпадающие на оплате» и другие категории.
- Фильтрация по статусу обработкиСтатус «размечен / ожидает разметки» — команда закрывает только новые и релевантные ответы.
03
Продвинутая логика срабатывания
- Условия показа — не просто вкл / выклСрабатывание по географии, поведению, источникам, UTM, времени на странице и другим доступным параметрам.
- Простые и сложные сценарииПоказывать всем релевантным или только части аудитории (20 / 40 / 60% выборок) — для A / B-экспериментов.
- Все нужные типы шаговЕдиничный выбор, множественный выбор, NPS, текстовый блок и цепочка шагов без жёсткого лимита по количеству.
- Каждый шаг — свои условияРазные правила на каждый этап анкеты: сценарий ведёт пользователя к релевантным вопросам.
04
То, что обычно недооценивают
- Интерфейс под ваш брендбукНастройка цветов, акцентов, кнопок и позиционирования окна — без потери узнаваемости страницы.
- Лёгкий скрипт — быстрый стартСкрипт короче и легче, встраивается и стартует заметно быстрее, чем у многих аналогов; меньше накладных на запуск.
- Скорость внедрения в 3–5 раз быстрееМеньше времени на внедрение — быстрее начинаете собирать данные и принимать решения.
05
Цена и сравнение с рынком
- Цена считается честно и по масштабуИндивидуальный расчёт под ваш профиль: объём визитов плюс число проектов / продуктов, которые берёте вместе.
- В 2–2,5 раза дешевле рынкаПри сопоставимой функциональности — в среднем в 2–2,5 раза дешевле ближайших аналогов на рынке.
