FINNEXT 2025 в кейсе с ОТП Банком
AI‑персонализация цифрового канала продаж банка принесла первое место на главной финтех‑премии страны. Тот же движок, тот же контур данных, тот же стек моделей — доступны и вашему банку.
Sales Ninja — платформа предиктивного AI‑маркетинга, проверенная в банках первого эшелона. Закрывает два ключевых среза — рекламную оптимизацию и персонализацию цифровых каналов — сразу по всем продуктам: от дебетовой карты до ипотеки, инвестиций и РКО для МСБ.
AI‑персонализация цифрового канала продаж банка принесла первое место на главной финтех‑премии страны. Тот же движок, тот же контур данных, тот же стек моделей — доступны и вашему банку.
Победитель внутреннего конкурса одного из крупнейших банков России. Платформу проверяло строгое корпоративное жюри — от службы ИБ и комплаенса до дирекции по данным и ML‑функции.
Тот же стек платформы — у крупнейших ритейл‑клиентов. Банк, конкурирующий с маркетплейсами и ритейлерами на аукционе Директа, играет ровно той же технологией, что и они.
Стеки подключаются отдельно или вместе. Внутри — полный набор продуктов с общим движком и общими данными. Без ограничений на объём и без доплат за каждую функцию: один контракт — и все продукты внутри стека работают в нужных вам объёмах. Корпоративный уровень соглашения вместо зоопарка из десятка вендоров.
Оптимизация перфоманса, брендформанса, медиа и LTV; аудиторные сегменты; антибот для дорогой банковской семантики — и всё это сразу по всем продуктам банка.
Глубокая AI‑персонализация (та самая, что взяла FINNEXT 2025), A/B‑тесты, действия по правилам, AI профили, опросы, аналитика, отдельный API‑режим для мобильного банка и личного кабинета.
В банковском перфомансе цена клика по запросам уровня «оформить ипотеку», «потребительский кредит», «открыть РКО» — одна из самых высоких на аукционе. При этом между заявкой и выдачей — скоринг, который не успевает в окно обучения автостратегии, а значительная часть «лидов» отсеивается уже на одобрении. В итоге стандартная автостратегия работает вслепую. Этот стек возвращает ей зрение.
ML‑модель на стороне сайта банка оценивает в момент визита вероятность того, что заявка дойдёт до одобрения и выдачи, а не просто до кнопки «отправить». В рекламный кабинет уходят виртуальные конверсии — плотный, равномерный сигнал, очищенный от скоринговых отказов. Автостратегия выходит из своих естественных ограничений и начинает оптимизировать туда, где у банка реальная выручка.
В кредитах, ипотеке и РКО между «отправил заявку» и «получил деньги» проходит от часов до недель. Автостратегия не успевает в окно обучения и по умолчанию учится прямо на форме сайта — вместе с массой заявок, которые скоринг потом отрежет. Модель в момент визита предсказывает вероятность дойти до выдачи и отдаёт уже её — до того, как настоящий результат станет известен.
−25…35 % к стоимости одобренной заявки на том же бюджетеЗаявки, которые скоринг отклоняет, уводят автостратегию в нерелевантную аудиторию: заёмщиков без кредитной истории, регионы с высокой долей дефолтов, клиентов на грани долговой нагрузки. Минус‑цель от скоринга работает как отрицательный полюс автостратегии: похожие визиты получают пониженную виртуальную конверсию.
−40 % доли заявок, отсечённых скорингомПремиальные карты, ипотека на вторичку по сниженной ставке, РКО для микробизнеса в отдельных регионах — везде, где реальных конверсий слишком мало для обучения автостратегии. Виртуальные сигналы поднимают плотность данных в 5–15 раз, и кампания перестаёт «висеть в обучении».
×7 плотность сигнала на узких сегментахЦена клика по запросам уровня «потребительский кредит», «ипотека», «открыть карту», «РКО для ИП» — одна из самых высоких в Директе. На таких ставках каждая ошибка обучения стоит дорого. Виртуальные конверсии стабилизируют автостратегию и удерживают её в коридоре, где экономика сходится.
−18 % CPL на ВЧ‑запросах без потери одобренияМежду «нажал оформить ипотеку» и «вышел на сделку» у банка — цепочка из документов, оценки залога, кредитного комитета и подписания. Эта цепочка никогда не умещается в окно обучения автостратегии. Модель предсказывает вероятность конечного события — «выдача состоялась» — и отдаёт её в момент визита.
×3 качество атрибуции для длинной банковской воронкиКогда банк наращивает бюджет, классическая автостратегия начинает сваливаться в нерелевантный трафик: заёмщиков без кредитной истории, регионы с высоким уровнем дефолтов, арбитражные накрутки. Виртуальные конверсии удерживают фокус на качестве, а не на количестве — и масштабирование идёт без проседания одобрения.
×2 бюджет без проседания уровня одобренияОдна модель учится распознавать релевантного клиента сразу по нескольким продуктам — кредит, РКО, вклад — с поправкой на специфику каждого. Безлимит на количество кампаний, продуктов, регионов и аккаунтов внутри одного контракта: модуль под каждый продукт отдельно покупать не нужно.
1 контракт на все продукты, без квотAI делит посетителей сайта банка на 5 уровней теплоты в реальном времени и отдаёт сегменты в Директ и VK. Получается предиктивный ретаргетинг и точная балансировка ставок внутри одной кампании: ставка повышается на тех, кто с высокой вероятностью пройдёт скоринг и оформит продукт, и понижается на холодной и нерелевантной аудитории.
Не нужно дробить кампании на десятки веток по аудитории. Внутри одной кампании — пять полос ставок по вероятности выдачи. Холодный контакт дешевеет, горячий выигрывается на нужной ставке.
Перестаём догонять рекламой тех, у кого вероятность одобрения низкая. Бюджет уходит на тех, кто действительно дойдёт до выдачи и принесёт банку процентный или комиссионный доход.
Сразу видно, какие источники приводят будущих заёмщиков и вкладчиков, а какие дают красивые цифры визитов без коммерческого смысла. Бюджет перераспределяется в пользу первых — с разбивкой по регионам.
Не «похожи на тех, кто уже оформил ипотеку» (таких слишком мало), а «похожи на горячих ещё до заявки» (их кратно больше). Look‑a‑like в Директе и VK обучается быстрее и точнее.
Зарплатник банка, зашедший в раздел ипотеки, — совсем не то же, что внешний холодный визит. Сегменты учитывают наличие действующих отношений с банком и поднимают ставку на «своих».
Многослойная защита от нецелевого трафика на одной из самых дорогих семантик в Рунете: эвристика, общая обученная модель и персональная модель, которая знает именно ваш сайт. Боты, скликивание конкурентами и арбитражные накрутки отсекаются до того, как успевают съесть бюджет и испортить обучающую выборку автостратегии.
«Кредит наличными», «ипотека», «карта без процентов», «РКО» — одни из самых дорогих ниш Директа. Скликивание здесь — распространённая практика. Антибот распознаёт характерные паттерны и отсекает их от рекламного бюджета банка.
Площадки, которые приводят ботов и нерелевантные визиты на банковскую семантику, выявляются автоматически и уходят в минусовку. Команде не нужно каждый день вычищать отчёты вручную.
Если визит похож на ботный или на арбитражную накрутку, а конверсия всё‑таки случилась — в рекламный кабинет уходит минус‑цель. Автостратегия не учится на этом мусоре и не уводит банк в нерелевантную аудиторию.
Поверх общей защиты обучается модель на ваших данных: характерные паттерны живых посетителей и ботов у каждого банка свои. Все данные остаются в контуре банка.
Когда нижняя воронка уже отработана до потолка, перфоманс‑логика поднимается выше. Имиджевые форматы и продуктовые запуски банка оптимизируются по вероятности будущей сделки, а не по охвату ради охвата.
Имиджевая закупка с прицелом на поведение после показа. Каждый показ оценивается по вероятности привести заёмщика, вкладчика или корпоративного клиента — а не по тому, до какой секунды досмотрели ролик.
Закупка трафика с учётом пожизненной ценности клиента. Зарплатник, который продлевает вклад и потом берёт ипотеку, — совсем другая экономика, чем «разовый кредит и ушёл». Учим Директ на LTV, а не на первой выдаче.
Та же предиктивная логика, но на данных Яндекс AppMetrica. Оптимизация кампаний под установки и первое целевое действие внутри приложения — открыл вклад, перевёл зарплату, оформил карту — через виртуальные конверсии.
Подключается отдельно от рекламного. Внутри — безлимит A/B‑тестов и гипотез одновременно, безлимит правил и персонализаций, без ограничений на трафик и контрольные группы. Опросы, аналитика, AI профили — уже включены. Работает на сайте, в интернет‑банке, в мобильном приложении и в личном кабинете — через единый движок и API.
Не «покажем баннер по UTM», а настоящее ранжирование вариантов на основной группе посетителей с контрольной группой и замером эффекта в деньгах: по объёму выдач, кредитному портфелю, комиссионному доходу или любой бизнес‑метрике, которую считает банк. Модель обучается на ваших данных и со временем становится точнее. Этот же продукт принёс 1 место на FINNEXT 2025 в кейсе с ОТП Банком.
Клиент пришёл по запросу «потребительский кредит» — первым видит подходящий именно ему продукт со ставкой, сроком и суммой под его профиль. ИП по запросу «РКО» — свою конфигурацию тарифа. Эффект считается в деньгах, а не в кликах.
Длина формы, порядок шагов, акценты, объяснение скорингового решения, предзаполнение по ОГРН и ИНН — всё подстраивается под профиль клиента и вероятность одобрения. Клиент проходит заявку быстрее, конверсия в выдачу растёт.
Скидка к ставке, повышенный кэшбек, льготный период — не всем подряд, а только тем, на чьё решение это действительно влияет. Клиенты, которые оформят продукт и на стандартных условиях, видят стандартное предложение. Маржа сохраняется.
Зарплатнику с растущим оборотом по карте — накопительный счёт. Клиенту с закрывающимся вкладом — продление по повышенной ставке. Заёмщику с чистой кредитной историей — предодобренное предложение. Всё через один движок персонализации.
Посетителю из брендовой кампании — одно сообщение, из ретаргетинга по ипотеке — другое, из партнёрки по РКО — третье. Все варианты собираются в одном инструменте: без правок вёрстки и десяти отдельных лендингов под каждый канал.
Контрольная группа держится постоянно. Команда показывает бизнесу не «+12% к CTR», а «+24% к объёму выдач при том же входящем трафике» — и разговор с правлением сразу ведётся о выручке, а не о кликах.
Четыре статистических метода (классический, байесовский, последовательный, бандитный), четыре режима сравнения вариантов с поправкой на множественные сравнения, авто‑остановка, аудит каждой проверки и ручная настройка уровня доверия. Безлимит тестов и гипотез одновременно — продуктовые команды банка перестают конкурировать за квоты в инструменте.
В банке десятки продуктовых команд: розница, малый бизнес, ипотека, инвестиции, премиум, эквайринг. У каждой свой поток гипотез. Без квот и «купите ещё слот»: команды запускают столько тестов, сколько нужно, и не конкурируют за место в инструменте.
На витрине кредитов или карты — миллионы визитов в месяц. Бандит сам перераспределяет показы в пользу выигрывающего варианта. Упущенной выручки за время теста становится заметно меньше.
С поправкой на множественные сравнения, чтобы не поймать ложноположительный результат и не вывести в прод предложение, которое на деле проигрывает. В банковской аналитике это критически важно.
Журнал решений: какой метод применили, какой уровень доверия выставили, как считали значимость. Команда защищает результаты перед правлением и внутренним аудитом не словами «нам кажется», а документированным протоколом проверки с дельтами.
Можно безопасно проверять, как меняются объём выдач и уровень дефолтов при изменении формулировок ставки, выделения льготных периодов или структуры тарифа РКО. Контрольная группа держится всегда, эффект измеряется в деньгах банка.
Системные профили по соцдему, доходу, интересам и поведению — плюс ваши собственные банковские профили под бизнес‑задачи: «вероятность пройти скоринг», «вероятность взять ипотеку в ближайшие 60 дней», «вероятность открыть РКО», «вероятность стать VIP‑клиентом». Передача в Яндекс Метрику, VK, Google Tag Manager и JS — в реальном времени, без выноса персональных данных.
Соцдем, уровень дохода, интересы — работают сразу после подключения. Не нужно месяцами копить данные и настраивать модели. Требования ИБ соблюдены — наружу уходят только классы и вероятности.
«Вероятность пройти скоринг», «вероятность оформить ипотеку», «вероятность открыть РКО», «вероятность перейти в Премиум» — каждая такая задача формулируется как модель и обучается на ваших данных внутри контура банка.
Профили уходят в Метрику, Директ, VK и myTarget в реальном времени. Корректировки ставок и look‑a‑like строятся прямо по банковским профилям — ABM на собственной ML‑функции банка, без ручных выгрузок CSV в рекламный кабинет.
За контур банка уходят только классы и вероятности — ни идентификаторов, ни ПДн. Готовый пакет правовой и ИБ‑документации совместим с 152‑ФЗ и режимом банковской тайны.
Ненавязчивые опросы прямо во время визита, точечно нацеленные на конкретные сегменты: «бросил кредитную заявку на шаге дохода», «не завершил открытие карты», «впервые открыл раздел ипотеки», «ушёл из РКО на шаге документов». AI кластеризует ответы, находит барьеры конверсии и превращает их в готовые гипотезы для A/B‑тестов и правил.
Аналитика показывает, на каком шаге воронки клиент уходит. Опрос отвечает почему. Получается ясная задача для продуктовой команды — вместо очередного спора о «цвете кнопки».
AI кластеризует ответы и предлагает гипотезы — «калькулятор ставки до шага дохода», «прогресс‑бар по скорингу», «упрощённая верификация для зарплатников». Они уходят сразу в тестирование, без отдельного UX‑ресёрча.
Спрашиваем не всех подряд, а именно «бросил кредитную заявку», «вернулся после получения зарплаты», «открывал ипотечный калькулятор». Ответы получаются прицельными и сразу применимыми.
Опросы работают постоянно, ответы накапливаются. Команда видит, как меняется голос клиента после релиза мобильного банка, пересмотра тарифов или запуска нового продукта — и может объяснить динамику CSI на уровне правления.
Не замена Яндекс Метрики, а слой поверх неё, заточенный под банковскую специфику. Считает воронку по каждому продукту (заявка → скоринг → одобрение → подписание → выдача) и показывает её в деньгах, а не в кликах. Работает без проседания на десятках миллионов визитов в месяц.
Сложные условия по поведению, AI‑профилям и контексту визита запускают цепочку действий на сайте, в личном кабинете, в CRM, в чатах и аналитике. «Зарплатник + 30 дней без операций по карте → push с кэшбеком» — типовой пример.
ПодробнееДвижок решений для мобильного банка, бэкенда, личного кабинета и колл‑центра. Один запрос — одно решение, обезличенный ID, без выноса данных за контур банка. Готов к интеграции с ДБО и омниканальной коммуникацией.
ПодробнееНе важно, какой стек берёте — рекламный или сайтовый. Аналитика и AI опросы включены в любую конфигурацию: вам всегда видно, что происходит на сайте, в ЛК и мобильном банке, и всегда можно спросить аудиторию напрямую.
Под каждый продукт — своя модель, свои виртуальные конверсии, свой набор персонализаций и A/B‑тестов. Один договор, один контур данных, общая ML‑функция. Без квот на количество продуктов внутри контракта.
Дебетовые, кредитные и виртуальные карты, мультивалютные и дополнительные карты, кэшбек‑программы.
Наличные, кредиты на покупки, рефинансирование, целевые кредиты, кредитные лимиты на карте, POS‑кредитование.
Первичка, вторичка, рефинансирование, семейная и льготная ипотека, ИТ‑ипотека, ипотека для зарплатников.
Кредит на новый и подержанный авто, лизинг для физлиц и юрлиц, программы с дилерами и трейд‑ин.
Срочные вклады, накопительные счета, валютные вклады, премиальные программы сбережений, продление действующих вкладов.
Брокерский счёт, ИИС, ПИФы, готовые инвестпортфели, доверительное управление, валютные инструменты.
Ипотечное страхование, КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и здоровья, накопительное и инвестиционное страхование, добровольные пенсионные продукты.
Премиальные пакеты, выделенный менеджер, консьерж‑сервис, инвестиционные продукты для состоятельных клиентов, льготные ставки и доступ к закрытым программам.
Расчётный счёт, корпоративные карты, факторинг, банковские гарантии, кредитование под тендеры, валютный контроль и ВЭД.
Кредитование среднего и крупного бизнеса, проектное финансирование, торговое финансирование, гарантии и аккредитивы.
Подключение зарплатных проектов, перевод сотрудников между банками, привлечение работодателей, зарплатные карты с кэшбеком.
Торговый и интернет‑эквайринг, СБП для бизнеса, мобильные кассы, платёжные ссылки, виджеты и e‑com‑интеграции.
Вашего продукта нет в списке — это не проблема. Архитектура платформы поддерживает любой банковский продукт, для которого можно сформулировать «целевое событие в деньгах» — от факторинга, ВЭД и банковских гарантий до продуктов ДБО, кросс‑продаж страхования и операций с ЦФА.
У банка профессиональная маркетинговая команда, зрелые процессы, сильная in‑house‑экспертиза и квалифицированные подрядчики. Очевидных дыр в кампаниях нет, скоринг учится на своих данных, аналитика выстроена. Всё, что решалось стандартным стеком, — уже решено. Дальше двигаться можно, но только инструментом другого класса.
Кампании уже обучены, ставки на своих оптимумах, креативы тестируются непрерывно. Дальнейший рост — это не «ещё одна гипотеза», а другой класс обучающего сигнала: учить автостратегию не на заявке, а на выдаче и LTV‑потоке.
Крупнейшие банки используют те же автостратегии, и потолок у всех получается примерно одинаковый. Преимущество получает тот, у кого инструмент классом выше, а не тот, кто чуть лучше его настроил.
Между «отправил заявку» и «одобрено» у банка теряются десятки процентов трафика. Если автостратегия учится на первом событии, бюджет уходит к тем, кого скоринг всё равно отрежет. Виртуальные конверсии переключают её на конец воронки.
«Кредит наличными», «ипотека», «РКО для ИП» — одни из самых дорогих ниш Рунета. Каждый ботный клик — это уже не копейки, а ощутимые потери на объёмах банка. Адаптивный антибот возвращает в бюджет десятки процентов.
Можно нанять ещё одного перфоманс‑менеджера и ещё одного аналитика — и получить линейный рост со стандартным стеком. А можно дать той же команде AI‑надстройку и освободить руки под стратегические задачи. Это два разных порядка масштабируемости.
Большая часть martech‑вендоров не проходит банковский ИБ‑аудит: вынос персональных данных, иностранная инфраструктура, неоформленная правовая база. Sales Ninja проходит этот аудит штатно: контур РФ, аккредитованное ПО, готовое DPA, никаких «облаков за границей».
У банка уже выстроенный процесс с несколькими подрядчиками и собственной командой. Мы его не ломаем — добавляемся слоем поверх и усиливаем то, что уже работает. Каждый шаг согласуется со службой ИБ банка.
Подписываем NDA и типовое соглашение об обработке данных. Передаём пакет документов: архитектура, контур данных, описание моделей, политики хранения. Этот пакет уже принимали крупнейшие банки страны.
Один скрипт на сайт банка и проброс событий из CRM и АБС: «одобрение», «выдача», «дефолт», «закрытие вклада». В Директе и Метрике ничего не меняем — работаем поверх существующего стека.
Текущий подрядчик продолжает вести кампании. Мы даём ему и внутренней команде банка технологический слой — не конкурируя за их роль.
Под каждый банковский продукт — своя модель и свой набор виртуальных конверсий. Калибруем по вашему скорингу и реальной выдаче.
Снижение CPA по выдачам, рост уровня одобрения, оживление узких продуктов, защита бюджета от ботов. Контрольные группы и A/B‑замеры на каждом продукте — в деньгах банка, а не в кликах.
Главная финтех‑премия страны. Кейс глубокой AI‑персонализации в цифровом канале продаж банка взял первое место — это ровно тот же продукт сайтового стека, который доступен и вам.
Внутренний конкурс одного из ведущих банков России. Платформу проверяло строгое корпоративное жюри — служба ИБ, комплаенс, дирекция по данным и ML‑функция.
Платформа спокойно держит десятки миллионов визитов и все продукты банка одновременно — без проседания скорости.
Купили рекламный или сайтовый стек — пользуетесь всем, что внутри, по всем продуктам банка и в любых объёмах. Никаких «доплатите за следующий модуль».
Собственная инфраструктура в РФ, ФЗ‑152, продукт в реестре российского ПО, типовое DPA. Персональные данные и банковская тайна не покидают контура банка.
1 неделя на проверку ИБ и DPA, 1–2 недели на интеграцию, 2–3 недели на обучение моделей, к 4–6 неделе — подтверждённый эффект на кампаниях и каналах банка.