#Зачем нужна воронка

Путь клиента может включать заявку, звонок, квалификацию, встречу и сделку. Эти события приходят из разных систем и с разной задержкой. Если обучать модель только по одному этапу, часть информации о глубине и качестве результата остаётся вне оптимизации.

Воронка объединяет эти сигналы. Она позволяет учитывать и ранние действия, которых много, и редкие конечные результаты, которые важны бизнесу.

#Как устроена настройка

Воронка создаётся в разделе «Данные» личного кабинета и состоит из нескольких уровней. На каждом уровне можно указать набор целей, в том числе отрицательных. Источниками могут быть Sales Ninja, UIS, Calltouch, amoCRM, Smartis и другие подключённые системы.

Готовая воронка выбирается в моделируемой конверсии как отдельный тип оптимизации. Поддерживаются односессионные, брендформансные и многосессионные модели.

Для целей с известным KPI задаётся ориентировочная ценность. Система использует эти опорные значения, чтобы рассчитать динамические связи с остальными этапами. Опорных целей может быть несколько.

Если выручка или прибыль передаются на разных уровнях, оценка итоговой покупки опирается на последний уровень, где эти данные доступны. Например, при наличии заявки и выкупленного заказа используется денежный сигнал выкупленного заказа.

#Что изменилось

  • Оптимизация использует несколько этапов пути клиента вместо одной изолированной цели.
  • Учитываются отрицательные исходы и задержка поступления данных.
  • Модель получает возможность работать одновременно с объёмом раннего сигнала и глубиной конечной конверсии.
  • Поддержка воронок также добавлена в смарт-фиды, товарные рекомендации и аналитику.